Conditions Générales

Mise à jour le 1er août 2026

Prestataire : JESUS Dawson, Joshua, Sullivan, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial DR Phone, immatriculé 840 079 115 R.C.S. Douai, siège : Appartement 1, 4 ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, France. Adresse commerciale : DR Phone Cambrai, 4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, France.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de réparation, de diagnostic, de vente d’accessoires et de reprise proposées par Dr Phone.

2. Devis & commande

• La demande de devis est gratuite et sans engagement. Sa durée de validité est précisée sur le devis.
• Lorsqu’une recherche approfondie est nécessaire et susceptible d’être facturée, son montant et son éventuelle déduction de l’intervention sont communiqués avant de commencer.
• Aucune intervention n’est engagée sans accord préalable du client.
• Les délais sont donnés à titre indicatif, sous réserve de disponibilité des pièces.

3. Tarifs & paiement

• Les prix sont communiqués sur devis. Les tarifs peuvent varier selon le modèle, la qualité de la pièce et la complexité.
• Paiements acceptés : carte bancaire, espèces et virement. Une facture est remise conformément aux obligations applicables.
• Paiement en 4x disponible après validation du devis ou de l’achat, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par notre partenaire.

4. Garantie

• La durée et les conditions de garantie dépendent de la pièce et de l’intervention. Elles sont indiquées sur le devis ou la facture.
• Sauf disposition légale contraire, la garantie ne couvre pas notamment une nouvelle casse, l’oxydation, un choc, l’usure normale, un défaut logiciel ou une intervention tierce postérieure.

5. Données & sauvegarde

• Le client est responsable de la sauvegarde de ses données. Dr Phone intervient hors données et ne peut être tenu responsable d’une perte en cas de panne aggravée (oxydation, carte mère, etc.).

6. Rétractation et annulation

• Les droits éventuels de rétractation dépendent du mode de conclusion du contrat et des règles belges impératives applicables aux consommateurs.
• Avant toute commande spéciale de pièce ou intervention commencée à la demande du client, les conditions d’annulation et les frais éventuels sont communiqués pour accord.

7. Reprise & accessoires

• Rachat de téléphones sur estimation. Le client garantit la provenance licite et l’absence de verrouillage iCloud/Google.

8. Droit applicable & litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de difficulté, une résolution amiable est recherchée avant toute autre démarche.