Conditions Générales

Éditeur : Dr Phone – SIREN 898575147 – 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, France

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de réparation, de diagnostic, de vente d’accessoires et de reprise proposées par Dr Phone.

2. Devis & commande

• Devis gratuit et sans engagement, valable 7 jours (sauf mention contraire liée aux prix des pièces).
• Aucune intervention n’est engagée sans accord préalable du client.
• Les délais sont donnés à titre indicatif, sous réserve de disponibilité des pièces.

3. Tarifs & paiement

• Les prix sont communiqués sur devis. Les tarifs peuvent varier selon le modèle, la qualité de la pièce et la complexité.
• Paiements acceptés : CB, espèces, virement. Facture sur demande (et systématique pour les pros).

4. Garantie

• Garantie pièces et main-d’œuvre de 6 à 12 mois selon la pièce (hors casse, oxydation, chocs, usure normale, défauts logiciels, appareils jailbreakés/rootés).
• La garantie ne couvre pas les dommages liés à une intervention tierce postérieure.

5. Données & sauvegarde

• Le client est responsable de la sauvegarde de ses données. Dr Phone intervient hors données et ne peut être tenu responsable d’une perte en cas de panne aggravée (oxydation, carte mère, etc.).

6. Rétractation & annulation

• Pour les interventions réalisées sur place à la demande du client, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).
• En cas d’annulation après commande de la pièce, des frais peuvent être retenus.

7. Reprise & accessoires

• Rachat de téléphones sur estimation. Le client garantit la provenance licite et l’absence de verrouillage iCloud/Google.

8. Droit applicable & litiges

Droit français. En cas de litige, tentative de résolution amiable préalable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.